Информация для клиентов

ОПЛАТА

Мы принимаем к оплате кредитные карточки Visa, Mastercard. Оформление заказа и оплата происходит благодаря функционалу платежной системы LIQPAY (liqpay.ua). Все транзакции абсолютно безопасны, что подтверждено международными сертификатами - наша компания не получает и не хранит никаких платежных данных покупателей.
В случае успешной транзакции вы увидите сообщение об успешной покупке, номером счета и пр. на экране монитора и получите подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты. Также вам будет предложено перейти в свой личный кабинет, где можно будет отслеживать статус заказа. В случае возникновения любых вопросов, вы можете связаться любым удобным для вас способом (контактная информация находится в нижней части сайта).

ДОСТАВКА

Мы делаем всё для того, чтобы вы получили вашу покупку как можно раньше. Сегодня наиболее надежным и быстрым способом доставки по Украине является "Нова Пошта".
При заказе товаров на сумму свыше 500 грн. доставка по Украине бесплатна. При сумме заказа ниже 500 грн, стоимость доставки рассчитывается согласно тарифов перевозчика (расчеты видны на странице оформления заказа до момента покупки).
Срок доставки - до 3-х рабочих дней, включая субботу. Следует иметь ввиду, что заказы, сделанные в пятницу, будут отправлены только в понедельник.
После отправки товара вам будет сообщен номер декларации для отслеживания передвижения посылки.
Если заказанного товара по каким-либо причинам не оказалось в наличии, по согласованию с покупателем, возможно изменение срока его доставки, либо возврат оплаты.

ВАЖНО!

Просим обратить внимание, что в период сезонных распродаж (например, Черная пятница, Рождество и др), срок передачи заказа в транспортную компанию для отправки может увеличиться и составить срок до трех рабочих дней.

В это период наша команда прилагает максимум усилий для соблюдения сроков отправки. В эти периоды все оплаченные заказы отправляются без предварительного звонка менеджера, что существенно ускоряет процесс. Менеджер свяжется с вами, по необходимости в случае возникнования вопроса по заказу, либо для получения более полной информации.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

На весь товар распространяется гарантия производителя, указанная в гарантийном талоне. В случае возникновения вопросов при получении товара, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом и в самые короткие сроки мы постараемся решить возникшие вопросы.
В случае утери гарантийного талона, вся информация о покупке остается в вашем личном кабинете и доступна для просмотра.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы уверены в высоком качестве продукции WAUDOG и также стараемся поддерживать высокий уровень сервиса.
Поэтому предлагаем одни из лучших условий возврата товара.
Если вам по какой-то причине не понравился или не подошел товар, вы можете его вернуть обратно в течение 30 дней с момента получения товара абсолютно бесплатно (сохранив товарный вид покупки). Стоимость обратной пересылки перевозчиком "Нова пошта" мы берем на себя. Условие возврата: товар не использовался, сохранен его товарный вид, без повреждений, в полном комплекте, в заводской упаковке (если таковая была при поставке). Если стоимость возвращаемого товара ниже цены бесплатной доставки, то вы оплачиваете доставку по тарифам перевозчика.
В течении трех рабочих дней после получения товара мы вернем вам деньги.

ЗАМЕНА ТОВАРА

Мы понимаем, что иногда товар, который был куплен, не совсем тот, что был нужен. Это не проблема. Вы всегда можете рассчитывать на замену ранее купленного товара на другой. У вас есть в запасе 30 дней с момента покупки, для замены.
Вам нужно будет оплатить возврат товара, а мы оплатим доставку нового товара.

Ваши действия, если вы решили вернуть товар:

1. Позвоните по любому нашему номеру телефона.
2. Сообщите о желании вернуть товар или заменить на другой.
3. После согласования с менеджером, отправьте товар перевозчиком "Нова пошта" на указанный менеджером склад.
4. В течение трех рабочих дней после получения отправленного вами товара, мы вернем вам деньги или отправим замену.

Будьте уверены, что покупая у нас, вы защищены от финансовых потерь. В случае возникновения нестандартных ситуаций, мы приложим все усилия для обоюдовыгодного решения вопроса